Politique de retour

VEUILLEZ NOTER QUE LES RETOURS NE SONT PAS GRATUITS, ILS SONT PAYANTS.

Retours
Est-il possible de retourner ma commande ?
Oui, c'est possible.
Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant leur réception.
Dans ce cas, la commande doit répondre aux conditions suivantes :
1. La commande contient encore toutes les pièces et tous les composants corrects et l'emballage est arrivé exactement comme le produit.
l'emballage est arrivé exactement comme le produit.
2. La manipulation normale du produit est évidente, la casse due à une manipulation négligente est exclue.
3. Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
4. Le produit s'est avéré défectueux dès sa réception.
5. Nous avons le droit de facturer les frais d'expédition au client.
6. Un retour sera traité dans les 7 jours ouvrables et si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement confirmé dans ce délai.
*Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous pensons qu'ils ont été utilisés ou endommagés.

Comment puis-je retourner ma commande ?
Si votre commande remplit les conditions susmentionnées, vous devez procéder comme suit pour lancer la procédure de retour.
Pour commencer la procédure de retour.
-Envoyez un courriel à : support@everglowantwerp.com
Veillez à ce que l'e-mail contienne les informations suivantes
Numéro de commande
Motif de la demande de retour
Photo du produit en cas de casse
Prénom + nom du client
Adresse du client
Nous vous contacterons et vous communiquerons l'adresse de retour.
N'envoyez jamais le retour à l'expéditeur, nous vous enverrons l'adresse correcte après que vous nous l'aurez demandée.
Vous, le client, êtes responsable des frais d'expédition pour le retour du produit.

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément à la disposition suivante s'il s'agit d'une personne physique concluant une transaction juridique à des fins qui ne sont pas liées de manière prédominante à son activité commerciale ou professionnelle :

A. CONDITIONS D'ANNULATION
Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous avez reçu ou accepté les derniers biens.
Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu'elles sont passées.
Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison, de sorte qu'un remboursement n'est pas possible
un remboursement n'est donc pas possible à la réception des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Everglowantwerp) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par courrier électronique) de votre décision de rétractation du présent contrat. La rétractation est
La rétractation est effective lorsque nous avons reçu les biens. Les frais de renvoi de la marchandise sont à la charge de l'acheteur.

Enregistrement des envois en transit
Nos marchandises étant expédiées depuis l'Asie, il peut y avoir des délais de transit plus longs sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.
Si les marchandises sont déjà en cours d'acheminement, l'annulation n'est pas possible. Dans ce cas, vous devez
attendre d'avoir reçu la marchandise et de nous la renvoyer. Bien entendu, vous pouvez nous informer à l'avance de votre annulation.
Afin de vous garantir un retour aussi rapide que possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.

Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, à l'exception des frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez opté pour un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre rétractation du présent contrat et de la réception de la marchandise. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il en a été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé.
Ce remboursement ne vous sera en aucun cas facturé.


** TOUS LES RETOURS SERONT EXPÉDIÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.
FRAIS DU CLIENT.